كيف تتجنّب عمليات الاحتيال الشائعة عبر البريد الإلكتروني

تعرّف على بعض أهم النصائح لاستخدام البريد الإلكتروني (الإيميل) بأمان. ستتعرّف على كلمات المرور القوية وكيف تستخدم تطبيقات البريد الإلكتروني الرسمية ومتى يكون من الآمن لك فتح مُرفقات البريد الإلكتروني.

يمكنك استخدام ورقة النصائح هذه كمرجع مُفيد من أجل:

تحديد الرسائل الإلكترونية الخادعة الأكثر شيوعاً
كيف تتجنّب التعرّض للخداع
ميزات الحماية لخدمة البريد الإلكتروني
كيف تمنع أكبر عدد ممكن من البريد العشوائي (البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه).

إن البريد الإلكتروني هو طريقة آمنة للتواصل عبر الإنترنت، فهو لا يقدّم إلا اسمك ولا يقدّم الكثير من التفاصيل حول هويتك. كما أن البريد الإلكتروني لا يكشف عن موقعك الفعلي.

ما مدى خصوصية خدمة البريد الإلكتروني؟

على الرغم من أن صندوق بريدك الإلكتروني محمي بكلمة مرور قوية غير أن البريد الإلكتروني نفسه ليس خاصاً جداً:

عندما ترسل بريد إلكتروني لا يمكنك استرداده أو إلغاؤه.
قد يرسل الشخص الذي يتلقى رسالة منك عبر البريد الإلكتروني هذه الرسالة إلى أي شخص دون علمك.
يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مئات أو حتى آلاف الأشخاص في وقت واحد.
قد يتمكّن الآخرون من قراءة ما قلته.
لا يجب عليك أبداً إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني، وخاصة رقم التحقق من بطاقتك المكوّن من ثلاثة أرقام (CVV).

نصائح لاستخدام خدمة البريد الإلكتروني بأمان

يجب عليك استخدام خدمة بريد إلكتروني سمعتها طيبة مثل Gmail أو Outlook أو Yahoo لقراءة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها:

استخدم دائماً خدمة موثوقة.
ابحث عبر Google عن الآراء أو المقالات حول أي خدمة تفكّر في استخدامها.
لا تستخدم إلا التطبيق الرسمي الذي تنزّله من متجر تطبيقات جهازك المحمول لقراءة البريد الإلكتروني وإرساله على جهازك المحمول.
تجنّب استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني المُستقلّة للهاتف المحمول والكمبيوتر. قد تكون هذه التطبيقات جيدة غير أنها غالباً ما تفتقر إلى أحدث ميزات الأمان أو تحتوي على العديد من الميزات المُتقدّمة المعقدة للاستخدام اليومي.
إذا كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني رسمية على الإنترنت، فيمكنك دائماً قراءة بريد إلكتروني بأمان في المتصفح حيث تحميك الخدمة من البرامج الضارة والفيروسات.
قبل فتح المُرفقات التي تمّ تنزيلها يجب فحصها بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهاز الكمبيوتر.
يجب عليك دائماً استخدام كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها لخدمة البريد الإلكتروني. لا تستخدم نفس كلمة المرور في أي موقع آخر.

نصائح للتعامل مع البريد الإلكتروني العشوائي

البريد العشوائي هو إحدى الميزات المؤسفة لاستخدام البريد الإلكتروني يوماً بعد يوم. للتأكد من أن البريد العشوائي لن يملأ صندوق بريدك الإلكتروني:

أبلغ عن رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو المشبوهة باستخدام ميزة الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها (Report Spam) في خدمة البريد الإلكتروني.
للأسف لا هروب من تلقي بعض الرسائل غير المرغوب فيها، وستقوم خدمة البريد الإلكتروني بتصفية معظمها.
تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) من حين لآخر للتأكد من عدم ذهاب رسائل البريد الإلكتروني التي تريدها إلى هذا المجلد عن طريق الخطأ.
تجنّب قراءة الرسائل غير المرغوب فيها، من الآمن فتحها لقراءتها في مجلد البريد العشوائي إذ يتمّ حظر الروابط ولكن لا يزال من الأفضل تجاهلها بالكامل.
توخّى الحذر إذ في بعض الأحيان قد يبدو أن شخصاً تعرفه أو يتظاهر بمعرفتك هو من أرسل الرسائل غير المرغوب فيها.
إذا ظهرت الرسالة وكأنها مُريبة فما عليك سوى حذفها. إذا كانت رسالة حقيقية، فمن المحتمل أن يقوم الشخص الذي أرسلها بإرسالها مرّة أخرى.
إذا نقلت رسالة عبر البريد الإلكتروني من مجلد البريد العشوائي إلى صندوق الوارد (Inbox)، فستصبح الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني نشطة مرة أخرى. تأكّد من عدم النقر فوقها عن طريق الخطأ.
ليست جميع الرسائل غير المرغوب فيها ضارة، فالبعض منها قد تكون كتالوجات أو إعلانات من الشركات.
قد تسمح لك خدمتك بإلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر رابط في أعلى البريد الإلكتروني.
تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني رابطاً لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني، ولكن يجب عليك النقر فوق هذا الرابط فقط إذا كنت تثق في البريد الإلكتروني.
يتم حذف الرسائل غير المرغوب فيها بعد 10-30 يوماً (اعتماداً على خدمة البريد الإلكتروني). لا داعي للقلق بشأن رسائل البريد العشوائي مجدداً بعد الإبلاغ عنها.

لن تطلب منك الشركات والبنوك والخدمات الحكومية ذات السمعة الطيبة كلمة المرور أو التفاصيل الشخصية عبر البريد الإلكتروني. إذا تلقيت رسالة عبر البريد الإلكتروني تبدو أنها من البنك أو من منظمة حكومية تطلب منك تأكيد بريدك الإلكتروني فمن المؤكد أنها على الأغلب عملية احتيال ويجب عليك حذفها.

استخدام برنامج مكافحة الفيروسات مع البريد الإلكتروني

ستفحص خدمة البريد الإلكتروني جميع الرسائل الواردة بحثاً عن الفيروسات والبرامج الضارة بالإضافة إلى الروابط إلى المواقع الإلكترونية الضارة المعروفة، وستحظر أي رسالة تحتوي على فيروسات. في بعض الأحيان، قد تتضمن إحدى المرفقات فيروساً أو برنامجاً ضاراً لذلك تذكّر أن تفحص المرفق مرّة أخرى باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهاز الكمبيوتر.

إذا فحص برنامج مكافحة الفيروسات ملفاً ولم يعثر على أي فيروسات أو برامج ضارة أو أي نوع آخر من البرامج غير المرغوب فيها، فهذا يعني دائماً أنه من الآمن لك فتح الملف واستخدامه. إذا بدأ يعمل جهاز الكمبيوتر ببطء، فاستخدم خيار الفحص الشامل (thorough scan) في برنامج مكافحة الفيروسات. للمزيد من المعلومات حول برامج مكافحة الفيروسات، راجع دورة استخدام برامج مكافحة الفيروسات (Using antivirus software).

القاعدة الذهبية للبريد الإلكتروني

الطريقة الأكثر أماناً لتقييم رسالة البريد الإلكتروني هي أنه إذا كنت تشك في الرسالة أو إذا شعرت بأن هناك شيئاً غير طبيعي أو غريب، فما عليك سوى حذف الرسالة.

لا تنقر على رد (Reply) في رسالة بريد إلكتروني تشكّ في أنها مخادِعة، فبدل من أن تعود إلى الشخص الذي تعتقد أنها ستذهب إليه فستذهب إلى المحتال.

استخدم بانتظام فحص الأمان (security check up) إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني تقدّم هذا الفحص. فهو سيُخبرك بما يلي:

عدد كلمات المرور المختلفة المحفوظة في بيانات كلمات المرور بالمتصفّح (إذا كنت تستخدم هذه الميزة)
كم مرّة استخدمت نفس كلمة المرور لحسابين أو أكثر
إذا تمّ الكشف عن أي من كلمات المرور الخاصة بك في عملية خرق للبيانات
نصائح ومساعدة في اختيار أقوى كلمات المرور المُمكنة.